1 | \section{Gestión de incidentes de seguridad} |
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3 | Un incidente de seguridad es cualquier evento que pueda ocasionar la interrupción o degradación de los servicios de los sistemas. |
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4 | Estos incidentes pueden ser ocasionados de forma intencional, por error de aplicación de las políticas y procedimientos de seguridad, de desastre natural o del entorno como las inundaciones, incendios, tormentas, fallos eléctricos entre otros. |
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6 | Entre las actividades y tareas que se deben tener en cuenta están las siguientes: \subsection{Antes del incidente de seguridad:} |
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8 | \begin{itemize} |
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11 | Se debe contar con un equipo de personas para la superación del incidente, que será el equipo encargado de activar y coordinar el plan de contingencia. |
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12 | Este equipo debe estar constituido por personas que cuenten con la experiencia y formación necesaria que pueda dar respuesta ante cualquier incidente de seguridad. |
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13 | Debe existir una lista de números telefónicos y direcciones actualizadas para la ubicación de las personas que conforman este equipo en el momento que ocurra un incidente de seguridad. |
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15 | \item |
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16 | Identificación de las áreas criticas y operativas de la institución. |
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17 | Para la misma se consideran los servicios, equipos, aplicaciones, infraestructura, existentes dentro de la institución. |
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19 | \item |
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20 | Hacer inventario de los equipos y servicios. |
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21 | Se requiere de una descripción detallada de la ubicación, configuración, características, y procedimientos de respaldo y recuperación. |
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23 | \item |
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24 | Considerar los posibles escenarios de incidentes de seguridad que puedan ocurrir en cada área crítica identificada. |
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25 | Los mismos deben estar bien documentados. |
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27 | \item |
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28 | Describir clara y detalladamente los planes de contingencia de todos los posibles escenarios de incidentes de seguridad, donde se indiquen los procedimientos de actuación necesarias para la restauración rápida y eficiente. |
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30 | \item |
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31 | Efectuar reuniones al menos una vez al año para la revisión del plan de contingencia, en función de evaluar y actualizar las condiciones del sistema informático. |
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33 | \item |
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34 | Detectar incidentes de seguridad. |
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35 | La institución debe prestar especial atención a los indicadores de incidentes de seguridad, como una actividad a contemplar dentro del plan de respuesta a incidentes. |
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36 | Entre estos indicadores se tienen: |
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38 | \begin{itemize} |
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39 | \item |
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40 | Cambio de configuración de los equipos de red con acciones tales como la activación de nuevos servicios, la verificación de puertos abiertos no autorizados, entre otros. |
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42 | \item |
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43 | Caída en el rendimiento de la red o algún servidor debido a un incremento inusual del trafico de datos. |
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45 | \item |
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46 | Caída o mal funcionamiento de servidores como: reinicio inesperado, fallos en algún servicio. |
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48 | \item |
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49 | Existencia de herramientas no autorizadas en el sistema. |
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51 | \item |
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52 | Aparición de nuevas cuentas de usuarios o registro de actividades inusuales en algunas cuentas como: conexión de usuarios en horarios poco usuales. |
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53 | \end{itemize} |
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55 | \end{itemize} |
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57 | \subsection{Durante el incidente de seguridad:} |
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59 | Cuando ya se tiene certeza del incidente a través de datos que lo confirman, se debe actuar de forma oportuna y diligente. |
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60 | En esta fase del incidente, se pueden seguir las siguientes recomendaciones: |
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63 | \begin{itemize} |
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64 | \item |
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65 | Analizar el incidente de seguridad con el objetivo de determinar el alcance (aplicaciones afectadas, información confidencial comprometida, equipos afectados, entre otras), para ayudar al equipo de solución a tomar soluciones adecuadas y permitan establecer prioridades en las actividades que se deben llevar a cabo. |
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67 | \item |
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68 | Poner en marcha el plan de contingencia de acuerdo al incidente de seguridad presentado. |
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70 | \item |
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71 | Contener, erradicar y recuperar. |
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72 | El equipo responsable debe llevar a cabo una rápida actuación para evitar que el incidente de seguridad vaya a tener mayores consecuencias a la institución. |
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73 | \end{itemize} |
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76 | \subsection{Después del incidente de seguridad:} |
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78 | Después de la ocurrencia del incidente de seguridad, es decir, cuando ya se encuentre en pleno funcionamiento el sistema informático, se recomiendan ejecutar las siguientes actividades: |
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80 | \begin{itemize} |
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82 | \item |
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83 | Análisis y revisión del incidente. |
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84 | Causas del incidente, valoración inicial de los daños y sus posibles consecuencias. |
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86 | \item |
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87 | Una completa documentación del incidente facilitará su posterior estudio. |
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88 | Entre los aspectos que debe tener reflejado la documentación se tiene: |
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90 | \begin{itemize} |
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91 | \item |
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92 | Descripción del tipo de incidente: ataque a la seguridad, procedimientos de seguridad, desastres naturales. |
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94 | \item |
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95 | Hechos registrados (como por ejemplo: bitácoras de los equipos). |
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97 | \item |
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98 | Daños producidos en los sistemas informáticos. |
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100 | \item |
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101 | Decisiones y actuación del equipo de respuesta. |
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103 | \item |
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104 | Lista de evidencias obtenidas durante el análisis y la investigación |
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106 | \item |
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107 | Posibles actuaciones y recomendaciones para reforzar la seguridad y evitar incidentes similares en un futuro. |
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108 | \end{itemize} |
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111 | \item |
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112 | Actualización de los planes de contingencia de ser necesario. |
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114 | \item |
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115 | Realizar un seguimiento o supervisión del sistema en búsqueda de vulnerabilidades omitidos o recreados luego de la recuperación de los sistemas. |
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117 | \item |
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118 | Aplicación de \textit{informática forense}. |
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119 | Esta proporciona los principios y técnicas que facilitan la investigación de los eventos informáticos ocurridos, mediante la identificación, captura, reconstrucción y análisis de evidencias. |
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120 | Entre las etapas para el análisis forense se tienen: |
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122 | \begin{itemize} |
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123 | \item |
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124 | Identificación y captura de las evidencias. |
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126 | \item |
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127 | Preservación de las evidencias. |
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129 | \item |
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130 | Análisis de la información obtenida. |
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132 | \item |
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133 | Elaboración de informe con las conclusiones del análisis forense. |
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134 | \end{itemize} |
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135 | \end{itemize} |
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