\section{Gestión de incidentes de seguridad}

Un incidente de seguridad es cualquier evento que pueda ocasionar la interrupción o degradación de los servicios de los sistemas.
Estos incidentes pueden ser ocasionados de forma intencional, por error de aplicación de las políticas y procedimientos de seguridad, de desastre natural o del entorno como las inundaciones, incendios, tormentas, fallos eléctricos entre otros.

Entre las actividades y tareas que se deben tener en cuenta están las siguientes: \subsection{Antes del incidente de seguridad:}

\begin{itemize}

\item
 Se debe contar con un equipo de personas para la superación del incidente, que será el equipo encargado de activar y coordinar el plan de contingencia.
 Este equipo debe estar constituido por personas que cuenten con la experiencia y formación necesaria que pueda dar respuesta ante cualquier incidente de seguridad.
 Debe existir una lista de números telefónicos y direcciones actualizadas para la ubicación de las personas que conforman este equipo en el momento que ocurra un incidente de seguridad.

\item
 Identificación de las áreas criticas y operativas de la institución.
 Para la misma se consideran los servicios, equipos, aplicaciones, infraestructura, existentes dentro de la institución.

\item
 Hacer inventario de los equipos y servicios.
 Se requiere de una descripción detallada de la ubicación, configuración, características, y procedimientos de respaldo y recuperación.

\item
 Considerar los posibles escenarios de incidentes de seguridad que puedan ocurrir en cada área crítica identificada.
 Los mismos deben estar bien documentados.

\item
 Describir clara y detalladamente los planes de contingencia de todos los posibles escenarios de incidentes de seguridad, donde se indiquen los procedimientos de actuación necesarias para la restauración rápida y eficiente.

\item
 Efectuar reuniones al menos una vez al año para la revisión del plan de contingencia, en función de evaluar y actualizar las condiciones del sistema informático.

\item
 Detectar incidentes de seguridad.
 La institución debe prestar especial atención a los indicadores de incidentes de seguridad, como una actividad a contemplar dentro del plan de respuesta a incidentes.
 Entre estos indicadores se tienen:

 	\begin{itemize}
  		\item
  Cambio de configuración de los equipos de red 		con acciones tales como la activación de nuevos servicios, 		la verificación de puertos abiertos no autorizados, entre otros.

  		\item
  Caída en el rendimiento de la red o algún servidor 		debido a un incremento inusual del trafico de datos.

  		\item
  Caída o mal funcionamiento de servidores como: 		reinicio inesperado, fallos en algún servicio.

  		\item
  Existencia de herramientas no autorizadas en el sistema.

  		\item
  Aparición de nuevas cuentas de usuarios o registro 		de actividades inusuales 		en algunas cuentas como: conexión de usuarios en horarios 		poco usuales.
  	\end{itemize}

\end{itemize}

\subsection{Durante el incidente de seguridad:}

Cuando ya se tiene certeza del incidente a través de datos que lo confirman, se debe actuar de forma oportuna y diligente.
En esta fase del incidente, se pueden seguir las siguientes recomendaciones:


\begin{itemize}
\item
 Analizar el incidente de seguridad con el objetivo de determinar el alcance (aplicaciones afectadas, información confidencial comprometida, equipos afectados, entre otras), para ayudar al equipo de solución a tomar soluciones adecuadas y permitan establecer prioridades en las actividades que se deben llevar a cabo.

\item
 Poner en marcha el plan de contingencia de acuerdo al incidente de seguridad presentado.

\item
 Contener, erradicar y recuperar.
 El equipo responsable debe llevar a cabo una rápida actuación para evitar que el incidente de seguridad vaya a tener mayores consecuencias a la institución.
\end{itemize}


\subsection{Después del incidente de seguridad:}

Después de la ocurrencia del incidente de seguridad, es decir, cuando ya se encuentre en pleno funcionamiento el sistema informático, se recomiendan ejecutar las siguientes actividades:

\begin{itemize}

\item
 Análisis y revisión del incidente.
 Causas del incidente, valoración inicial de los daños y sus posibles consecuencias.

\item
 Una completa documentación del incidente facilitará su posterior estudio.
 Entre los aspectos que debe tener reflejado la documentación se tiene:

 	\begin{itemize}
  		\item
  Descripción del tipo de incidente: ataque a la 		seguridad, procedimientos de seguridad, desastres naturales.

  		\item
  Hechos registrados (como por ejemplo: bitácoras 		de los equipos).

  		\item
  Daños producidos en los sistemas informáticos.

  		\item
  Decisiones y actuación del equipo de respuesta.

  		\item
  Lista de evidencias obtenidas durante el análisis 		y la investigación

  		\item
  Posibles actuaciones y recomendaciones para reforzar 		la seguridad y evitar incidentes similares en un futuro.
  	\end{itemize}


\item
 Actualización de los planes de contingencia de ser necesario.

\item
 Realizar un seguimiento o supervisión del sistema en búsqueda de vulnerabilidades omitidos o recreados luego de la recuperación de los sistemas.

\item
 Aplicación de \textit{informática forense}.
 Esta proporciona los principios y técnicas que facilitan la investigación de los eventos informáticos ocurridos, mediante la identificación, captura, reconstrucción y análisis de evidencias.
 Entre las etapas para el análisis forense se tienen:

 	\begin{itemize}
  		\item
  Identificación y captura de las evidencias.

  		\item
  Preservación de las evidencias.

  		\item
  Análisis de la información obtenida.

  		\item
  Elaboración de informe con las conclusiones 		del análisis forense.
  	\end{itemize}
\end{itemize}
